Myynti- ja toimitusehdot

Listasimme tähän maksamiseen ja tuotteiden toimitukseen liittyviä tärkeitä tietoja ja ehtoja. Tilaamalla verkkokaupastamme sitoudut näihin ehtoihin. Otathan yhteyttä, jos sinulla on jotain kysyttävää.

​

Ponipajassa tehdyt tuotteet myydään käsityönä tehtyinä tuotteina eivätkä ne ole leluja. Ne kestävät käyttöä pitkän ajan laadukkaiden materiaalien ansiosta, ja harrastuksen loppuessa tuotteet säilyttävät jälleenmyyntiarvon. Kaikki tuotteet kehitellään kestävän kehityksen idealla.

Ponipaja ei suosittele tuotteita pienille lapsille. Eivät sovellu alle kolmevuotiaille, koska tuotteet sisältävät pieniä osia ja siksi tukehtumisvaara. 

Ponipaja / ekmurto, yksityinen elinkeinonharjoittaja
Y-tunnus: 3188203-4
Kotipaikka: Parkano
sähköposti: ponipaja@ponipaja.fi
puh. 044-2069911 / Eija (arkisin klo 9-18)

​Kaikki tuotteet sisältävät siis arvonlisäveroa 25,5 %. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan.
Ponipaja pidättää itsellään oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tuotteiden tilaaminen käy helposti. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry ostoskorista maksamaan. Maksamisen yhteydessä tarjolla on lisätietoa-kenttä, johon voit kirjoittaa toiveitasi ostokseen liittyen, esimerkiksi mihin Postin tai Matkahuollon pisteeseen toivot lähetyksen. Lisätietoja voit antaa myös sähköpostitse, jos jotain unohtui kertoa tilauksen yhteydessä.
 

Maksuvaihtoehtoina ovat:

Klarna
Yleisimmät pankki- ja luottokortit
PayPal
ApplePay

Maksamisen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen.

Valmiit tuotteet lähetetään Ponipajasta 7-14 päivän aikana. Tilaustuotteet 1viikon- 1 kk aikana.

Otathan huomioon tavallista pitemmän toimitusajan pitkien välimatkojen vuoksi. 

​

Postipaketit toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan Matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Asiakkaan tulee noutaa toimipisteisiin toimitetut tilaukset kuljetusliikkeen määrittelemän säilytysajan aikana. Mikäli asiakas ei nouda tilausta määräajassa ja lähetys palautuu takaisin myyjälle. Ponipajalla on oikeus periä asiakkaalta postituksista aiheutuneet toimituskulut. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus/palautus.

Kaikilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusaika. Poikkeuksena mittatilaustyöt, määrämittaan leikatut tuotteet kuten kankaat ja nauhat. Myöskään tilauksesta tehdyt tuotteet, kuten keppihevoset, eivät sisällä palautusoikeutta. 
Kaikista palautuksista on aina sovittava etukäteen sähköpostilla:ponipaja@ponipaja.fi
 

Sähköpostissa on ilmoitettava seuraavat asiat:
Tuote jonka palautan:
Palautuksen syy:
Nimi, osoite ja puhelinnumero
Tilinumero

​

Ponipaja ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Asiakas joutuu maksamaan tästä koituvat kulut Ponipajalle.

Onko tuote rikki tai muuten viallinen? Jos paketti on selvästi rikkoutunut, otathan heti yhteyttä Postiin/Matkahuoltoon ja teet reklamaation heille. Korvaus tulee tällöin heiltä. Muissa tapauksissa otathan mahdollisimman pian yhteyttä meihin.

​Sinulla on oikeus peruuttaa kauppa, jos emme pysty toimittamaan tuotetta sinulle sovitussa ajassa. Laitathan meille tällöin viestiä sähköpostitse. Pyrimme aina ilmoittamaan mikäli tuotteen toimitukseen tulee viivästyksiä. Ponipaja pidättää myös oikeuden tilauksen perumiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Otamme näissä tapauksissa sinuun yhteyttä.

​Pyrimme hoitamaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan rohkeasti yhteyttä sähköpostitse, jotta voimme sopia asian. Jos emme tästä huolimatta pääse sopuun, otathan ensin yhteyttä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Jos asia ei ratkea vieläkään, voit kuluttajana viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn (www.kuluttajariita.fi).